knisperboek.nl

Unieke Babykado"s

Veel gestelde vragen

Hier staat een overzicht van de meest gestelde vragen. Indien uw vraag er niet bij staat, neem dan contact op, wij helpen u graag verder!

  • Zijn de producten van Made by Yourkidding veilig voor mijn baby? Ja, de producten van Made by Yourkidding zijn onderzocht in het ToyLab. Hier zijn ze getest of ze voldoen aan de veiligheidseisen voor baby’s. Wilt u meer informatie over het productieproces van Yourkidding, neem dan contact op.
  • Worden de producten van Made by Yourkidding ook in winkels verkocht? Nee, de producten van Made by Yourkidding worden alleen via internet verkocht.
  • Zijn alle producten op voorraad? Ja, alle producten die je kunt bestellen zijn op voorraad. Indien een product niet op voorraad is, zal het niet mogelijk zijn om het toe te voegen in het winkelmandje. Wanneer we het product weer binnen hebben, is het wel weer mogelijk het product toe te voegen. Wil je graag iets bestellen wat niet op voorraad is? Neem dan contact met ons op, we vertellen je graag wanneer we het weer verwachten.
  • Ik wil mijn product retourneren of ruilen, hoe doe ik dat? Indien het onverhoopt gebeurt dat je iets koopt waar je eigenlijk toch een andere verwachting van had dan is retourneren en/of ruilen geen probleem.
    Let echter op, want dit is alleen van toepassing op niet-gepersonaliseerd producten! Bestel je bijvoorbeeld een dieren-knisperboekje en had je toch liever een 'vlieg mee-knisperboekje' gehad? Dan kan je dit product niet ruilen. Reden hiervan is dat het boekje gepersonaliseerd is. Dit is van toepassing op de knisperboekjes, knisperkaarten, labeldoekjes en slabben. Wil je daar verdere uitleg over, zie dan onze voorwaarden.

    Meld je retourzending vooraf aan via info@yourkidding.nl, vermeld je naam, woonplaats, ordernummer en reden van retour. Vergeet ook je bankrekeningnummer en de daarbij behorende naam niet. Stuur het artikel wat je niet bevalt, voorzien van de originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst, voldoende gefrankeerd, retour naar het onderstaande adres.

    Na je aanmelding kun je meteen het pakketje verzenden, zet op de buitenkant van het pakket duidelijk je adres en vermeld het ordernummer in de adressering zoals als voorbeeld hieronder.
    Na verwerking van je retourzending wordt het bedrag binnen 2-3 werkdagen week teruggestort.

    De kosten voor verzending die we op onze website rekenen, zijn daadwerkelijk gemaakte kosten door Yourkidding. De verzendkosten zijn altijd voor rekening van de klant, dus ook voor retourneren.
    Als je twijfelt over een aankoop, kan je ons altijd contacteren voor advies. We helpen je met plezier, en vinden het geen moeite om iets op te meten of extra informatie te geven.

    Ben je niet in het bezit van een e-mail adres dan kun je ook telefonisch contact opnemen op 06-26595187. Spreek eventueel een bericht in met je naam en telefoonnummer en dan wordt je teruggebeld.

    Yourkidding afd. Retouren o.v.v ordernummer Erich Salomonstraat 34 1087 AW Amsterdam
  • Kan ik mijn bestelling ook komen ophalen? Ja dat kan, neem dan contact met ons op om een tijdstip af te spreken. We storten de verzendkosten dan terug op je rekening.
  • Ik heb betaald voor pakketpost, maar mijn bestelling ontvangen als brievenbuspost, wat nu? Mocht je bestelling toch als brievenbuspost verzonden kunnen worden dan storten wij de te veel betaalde verzendkosten terug op je rekening.
  • Wanneer ontvang ik mijn bestelling? De bestelling wordt binnen 24-48 uur na betaling verzonden. De bezorging vindt meestal plaats binnen 24 uur na verzending. Op PostNL kunt u de verzending van pakketpost volgen. Producten van Made by Yourkidding worden met de hand gemaakt en hebben daarom een langere levertijd. U heeft producten van Made by Yourkidding binnen 10 werkdagen in huis.